真のコンプライアンス

「真心のつぶやき、第２回」

コンプライアンスという言葉は皆さんもご存じかと思います。

少しお堅い言葉のイメージを持っている方も少なくないのでは？辞書で引くと『法令尊守』と出てきます。

ではコンプライアンスとは企業や世の中が定めたルールに従って行動することですか？

いえ、それにＹＥＳと答えてしまうとルール内であれば反則すれすれの行為も認めるというのと同じだと

思います。かといってＮＯでもない。

自分の職務をルールにのっとり正しく全うする。とても大切な事だしその中で働く喜びを見いだし私達は

世の中へ貢献するからです。

大事なのはなぜ？何のためにルールがあるのかを理解する事にあると思います。

かなり前ですがこんな話を聞きました。

あるダスキン配達担当者（残念ながらうちの営業所ではない）がマンションへの配達中にエレベーターで、

今にも子供が産まれそうな女性に助けを求められたそうです。その担当者は迷わずその場で車へ乗せ

すばやく女性を病院に送った。そんな話でした。

ただ聞いていると『そんな事なら自分でも同じ行動をするはずだ！』と思うかもしれません。

しかし配達を経験した事がある人ならばわかるはず。大幅な時間のロスは致命的でクレームの嵐を呼ぶ

からです。会社からもお客様からも信用を落とす覚悟がなければできない行動と言えます。

なにより、困っている人のために自分が今、何をすべきかを心で判断した事がすばらしい。

私がこの話を聞いたきっかけは、無事に出産を終えた女性からの『名前も言わずにサッ！と帰ってしまった

のでどうしてもお礼が言いたい！ダスキンの人という以外はわからない。心当たりのある人は連絡下さい』

という内容のＦＡＸが本部から送られてきた事からでした。

自分の心の正義を信じて行動する。これこそがコンプライアンスの真髄ではないでしょうか？

事なかれ主義が当たり前の昨今、久しぶりに胸が熱くなる話でした。

この新宿からも自分の考えで行動し、世の中のために喜ばれる行いをすすんでできる人財に、より磨き

をかけて皆様のもとへ送り出したいと思います。
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