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ある営業

2009-04-19 (日) 17:32
社長ブログ

ある会社より、ある商品の営業を受けました。

話しの内容は充実していますし、納得できる話しです。営業マンの態度も立派ですし人格も尊敬できます。

営業力もあり、おそらく営業ではかなりの成績をおさめているのではないかと思います。

ですが、まだ決めかねています。

理由は、私の状況、自社の状況をほとんど把握していないからです。本当に自社にとって必要かどうかの判断に自信が持てません。

基本的にはすすめるだけのセールスなのです。

以前保険のセールスウーマンより営業を受け契約したことがありますが、この場合もこちらの保険に関する状況は全く理解せず、ただすすめるだけの営業でホトホトイヤになったことがあります。

気持ちは、もっと私の保険の状況を把握し、私の場合ならこれが良いとして貰いたかったのです。

一体営業とは何なのでしょうか?

当然、お客様のプラスになることをお勧めしています。

しかし、ともすると営業マンは自分の立場からものをみてしまいます。

お客様はいろいろの発信をしてくれていますが、ほとんど気がつかずに、自分の売りたい商品を一方的にすすめてしまいます。

お客様の立場から言うと

「お客様の状況はこうだから、この商品、このサービスが最適です」と言って貰いたいのです。

自分をまず理解して貰いたいのです。信頼関係を結びたいのです。

営業はともすると、勧めるだけの営業になってしまいがちですが、実は営業を行う前にお客様の状況を聞いて、お客様の場合だったらこの商品、このサービスが良い・・・・・

お客様は自分に適した営業、オンリーワン営業を待っているのです。

私たちダスキンもともすればお勧めだけの営業になりがちですが、まずお客様の状況をよく理解し、それからお客様にとって最適な商品、サービスを提案し、お客様適した最善の営業を行い続けていきたいと願っています。

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